ご利用案内

お買い物の流れ

1. 購入したい商品を選ぶ

購入したい商品が決まりましたら、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。ショッピングカートに追加されます。

2. 購入手続きに進む(レジへ進む)

「現在のカートの中身」のページ、もしくは左側のショッピングカートにある「レジへ進む」ボタンをクリックします。カートの内容が表示されます。

3. 購入手続きをする(会計をする)

カートの説明に従って、「購入者情報」「お届け先情報」「お支払い方法」などを決定します。

4. 確認のメールが届きます

購入内容のメールが届きます。

5. 商品が届きます


※※ メールが届かない時は ※※
当方からお送りするメールが、迷惑メールに振り分けられる、エラーで届かない、などの事例が増えています。
同様に、お客様からのお問い合わせが弊社に届いていない場合も考えられます。
当方は基本的に2営業日以内にご返答を差し上げておりますので、届かない時は、
お問い合わせフォームから改めてお問い合わせ下さい。

★ご注文の際には、(1)自動配信の注文確認メール(2)注文確認後の担当者からのメール
(3)入金確認メール(4)発送案内メール…の、4通のメールを通常、お送りしております。

◆基本的にメールやお電話での直接注文はお受けしておりません。
商品ページよりご購入お手続きをお願い致します。

◆ご質問はお問い合わせフォームよりお送りください。お名前・メールアドレスにお間違いのないようお願いします。
お電話でご質問頂いても、その場でお答えできない場合が多いため、フォームからのお問い合わせにご協力下さいませ。

◆下記FAQにも詳しく記載しています。併せてご参照下さい。
FAQ よくあるご質問集
ご試奏について
個別のご注文・特注について
返品・交換について
KMJの信念
KMJの検品・調整

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【ご注文・お支払いについて】

◆ご注文直後に、『自動配信メール』が届きます。お取引詳細が
 記載されていますので、ご確認下さい。
◆自動配信メールが届かない場合は、ご注文の不確定やメール送受信の
 不具合が考えられますので、ご一報下さい。
◆送料が追加される場合や、割引き、レンタルご利用の際は、2~3日以内(土日祝除く)に
 改めて、最終的な金額等のご案内を差し上げます。
◆恐れ入りますが、お支払いは先払いにてお請けしております。ご注文確定より、
 1週間がお支払い期限となり、1週間を過ぎるとご注文キャンセルになりますのでご注意下さい。
 商品到着後のお支払いをご希望の方は、【代引き】をご利用下さいますよう、お願い致します。


【郵便振替・銀行振り込み(ジャパンネット銀行・楽天銀行)】
代金先払いです。ご注文確認メールに、口座番号などを記載しておりますので、
ご確認のうえ、お振込み下さい。

【クレジットカード(VASA,Master,JCBなど)】3-Dセキュアに対応しています。
ご注文確定後、画面の指示に従ってご入金お手続きをして下さい。
※楽器レンタルにはご利用頂けません。
※セット割引き、弓差し替え値引きなどの各種割引きは適用外です。

割引きご希望の場合は、クレジットカード以外の支払方法をご選択下さい。
※システムの都合上、お客様のカードご利用明細に表示されるまでに、
 30~60日ほどかかる場合がございます。
その他の詳しい規定はこちらをご参照下さい。

【代金引換】
ご注文を確認次第、順次発送となります。商品到着時に配達員へ代金をお支払い下さい。
※領収書は発行できません。
※チェロ・チェロケース本体、お取り寄せ商品、30万円以上のお買物、楽器レンタルにはご利用頂けません。
※商品発送後のキャンセル、発送差し止めは出来ません。
返品や交換については、一旦商品をお受け取りなり、改めてご相談下さい。
※ご相談無く、受け取り拒否なさった場合は、発送にかかった
 送料・各種手数料を 請求させて頂くことになりますので、ご注意ください。

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【送料・配送について】

●ご購入合計5000円以上(税別)送料無料!

●【厚み3cm未満---弦、駒、ミュート、薄い楽譜など】送料190円
クリックポスト(追跡番号あり)で配送。到着まで2~3営業日。

●【厚み3cm以上---肩当て、松脂、フィッティング、厚い楽譜など】送料290円
レターパックなどで配送。到着まで1~3営業日。

●【楽器、弓、ケース、譜面台、高額小物など】送料無料!(※北海道・沖縄のみ700円)
ヤマト宅急便で配送。到着まで1~2営業日。

※ご入金確認後、小物は一両日中には発送。楽器/弓の場合は、最終的な調整や
 厳重な梱包を要しますので、ご入金確認後、5~6営業日以内の発送となります。

※基本的に即日発送はお受けしておりません。(どうしても急を要する場合は、ご相談下さい)
 また、セール中、業務多忙期は、お手配やご案内にお時間がかかる場合がありますので、
 ご理解のほどお願い致します。


※クリックポスト、レターパックでは到着日時の指定は出来ません。
※配送方法のご指定は基本的にお受けできませんが、特殊なご希望がある場合はご相談下さい。
※代引きは普通郵便の代引きを利用する場合があります。

◆基本的に、ご購入から一週間以上の商品お取り置きは承っておりません。一週間前後で
発送が可能な範囲で、到着日時指定下さい。お困りの際はご相談下さい。

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【返品・交換・注文キャンセルについて】

FAQ 返品・交換についてのページも併せてご参照下さい。

◆返品や交換の可能性がある場合、パッケージや付属品を破損・処分なさらず
十分ご注意のうえお取り扱い下さい。(※返品・交換不可となる場合があります。)


◆商品の返品/交換をご希望の際は、商品到着より1週間以内にご連絡下さい。
いきなりご返送なさらず、必ず事前に当方までご連絡のうえ、当方からの案内を
お待ち下さいますようお願い申し上げます。当方の案内を待たずに商品をご返送なさった場合、
ご希望通りに対応出来ない場合がございます。

◆お客さまのご都合・お好みでの返品の場合は、往復の送料・各手数料は、お客さまの
ご負担となります。 (往復の送料・各手数料は商品によって異なります)
また、チェロ・チェロケースのご返品には配送保険料1000円を別途申し受けます。

◆破損品、不良品、間違った商品をお届けした場合、交換や返品に付随する
送料・手数料は、弊社で負担致します。(注:複数ご購入で、一部の商品に問題があった場合は、
該当商品にかかる送料のみ弊社負担)ただし、不良や不具合の有無は、
実際に当方で検証したうえでの判断とさせて頂きます。

◆楽器や弓の検品・梱包には、少なからず時間と労力を割いておりますため、
恐れ入りますが楽器の返品・交換には、別途『返品・交換手数料』としてバイオリン・ビオラは1,500円、
チェロは2,500円、弓は800円を申し受けます。予めご了承下さい。
※セール時などには、この手数料が倍額になります。

◆ご注文のキャンセルはお早めにお申し付け下さい。既にご入金済みの場合、
返金手数料はお客様のご負担となります。また、楽器や弓など、商品によっては
キャンセル手数料が発生する場合がございますのでご注意下さい。

◆直接人体に触れる商品(あご当てなど)や、楽譜・教本類、お取り寄せ商品の
返品・交換は商品の性質上、承っておりませんのでご注意下さい。

◆セール対象商品は基本的に返品・交換はお受けできません。

◆海外発送を伴う商品の返品・交換・クレームは基本的に承っておりません。

◆商品の『匂い』による返品・交換は、恐れ入りますがお客様の
お好み・ご都合として、対応させて頂きます。

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【見積書・請求書・領収書の発行について】

特にご指定がなければ、納品書を同封して商品をお送りしております。
見積書、請求書、領収書の発行をご希望の方は、ご注文の際、備考欄にてその旨を
お書き添え下さいましたら、商品に同封致します。

◇但し書きは、特にご指定がなければ、「商品代金として」と記載致します。
◇日付、但し書き、金額を記載せずに発行することは出来ません。
◇記載する金額は、お支払い金額と同額のみとなります。
◇書類の再発行は承っておりませんので、お客様がご希望の書式、形態をお知らせ下さい。
 (※押印が必要な場合や、宛名がお客様と異なる場合など)
◇一件のご注文で、領収書を複数に分割なさりたい場合は、
 2枚まででしたら対応致しますので、備考欄にご意向をお書き添え下さい。
◇代引きの場合は、支払方法の性質上、領収書は発行できません。

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【ラッピング(ギフト包装)について】

◇ラッピングをご希望の場合は、ご注文の際、オプション(有料)よりお選びください。
※ラッピングが複数に分かれる形式では、手数料が変更となる場合があります。
◇通常ラッピング(小物)200円、通常ラッピング(大物)400円
◇クリスマスラッピング小物 250円、クリスマスラッピング大物 450円
※楽器、弓、ケース、譜面台など大きな商品は【大物】、そうでない雑貨類は【小物】です。

送料について

商品形状・地域によって異なります (一律0円)

※送り先1箇所に対して、商品合計金額が5,000円(税別)以上は送料無料

※お届け日の指定はできません。

(・・が、お困りの場合はご相談下さい)

●ご購入合計5000円以上(税別)送料無料!

●【厚み3cm未満---弦、駒、ミュート、薄い楽譜など】送料190円

●【厚み3cm以上---肩当て、松脂、フィッティング、厚い楽譜など】送料290円

●【楽器、弓、ケース、譜面台、高額商品など】送料無料!(※北海道・沖縄のみ700円)

★チェロ、チェロケースは、↓↓下記の特殊送料となりますので、
再案内をお待ち下さい。

★沖縄県の一部地域には配送を受け付けておりません。詳しくはお問い合わせ下さい。

北海道 青森 秋田 岩手 宮城 山形 福島
9152円 7316円 7316円 7316円 6182円 6182円 6182円
茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 東京 神奈川
5264円 5264円 5264円 5264円 5264円 5264円 5264円
山梨 新潟 長野 富山 石川 福井 静岡
5264円 4292円 4292円 3806円 3806円 3806円 3806円
愛知 三重 岐阜 滋賀 京都 大阪 兵庫
3806円 3806円 3806円 3806円 3806円 3806円 3806円
奈良 和歌山 岡山 広島 山口 鳥取 島根
3806円 3806円 3860円 3860円 3860円 3860円 3860円
徳島 香川 愛媛 高知 福岡 佐賀 長崎
3914円 3914円 3914円 3914円 4616円 4616円 4616円
熊本 大分 宮崎 鹿児島 沖縄 海外  
5642円 4616円 5642円 5642円 別途案内 その他  


※海外発送は送料が異なります。また返品・交換、クレームはお受けしておりません。

税金について

外税表示・販売価格に税金は含まれません

税率
日本 消費税: 8%
H30.4.17から外税表示に変わりましたが、値上げではありません。お支払いの金額は以前と変わりませんのでご安心下さい。

お支払い方法について

ゆうちょ銀行(郵便振替)をご利用いただけます。

郵便振替をご利用頂けます。
ご注文確認メールに記載されている口座番号へ
お支払い手続きをお願い致します。

ジャパンネット銀行をご利用いただけます。

ご注文確認メールに記載されている口座番号へ
お支払い手続きをお願い致します。

楽天銀行(旧イーバンク銀行)をご利用いただけます。

ご注文確認メールに記載されている口座番号へ
お支払い手続きをお願い致します。

代金引換払いをご利用いただけます。

代金引換手数料は下記のとおりです。 総お支払い金額(商品代+送料+代金引換手数料+税金)に応じて、代金引換手数料が決まります。
総お支払い金額 手数料
0円以上~20,000円未満 390円
20,000円以上~100,000円未満 740円
100,000円以上~200,000円未満 1,070円
200,000円以上~300,000円未満 1,180円
◆楽器、弓、譜面台などの大きい商品は宅配便を利用します。(時間指定:可)
◆弦、肩当てなどの小物は普通郵便の代引きを利用致します。(時間指定:不可)
◆チェロ本体、30万円以上のお買物、楽器レンタルにはご利用頂けません。
◆領収書は発行できません。
◆代引き発送での商品受け取り拒否は、偽計業務妨害という犯罪にあたります。
 法的措置と共に、送料・各種手数料を請求させて頂くことになりますので、ご注意下さい。

三菱UFJニコスECカード決済によるクレジットカード払いをご利用いただけます。

3-Dセキュアに対応しています。
(※通常、ほとんどのクレジットカードがご利用可能です)
※訳あり特価品、楽器レンタル、オークションご落札商品にはご利用頂けません。
※セット割引き、弓差し替え値引きなどの各種割引きは適用外です。

(割引きご希望の場合は、クレジットカード以外の支払方法をご選択下さい)
※システムの都合上、お客様のカードご利用明細に表示されるまでに、30-60日ほどかかる場合がございます。
その他の詳しい規定はこちらをご参照下さい。
http://kreislermusic.ocnk.net/page/11

クーポンについて

クーポンは期間限定・不定期に発行することがあります。基本的にメールマガジンでの告知になりますので、
ぜひメルマガに登録してくださいね(^_^)

◆お一人様1回限り、1度のご注文に対してのみご利用頂けます。お買い漏れや入力間違いのないようご注意ください。後から修正したり、過去の受注に適用はできません。
◆クレジットカード、ご利用頂けます。
◆その他の割引きシステム(弓差し替え、セット割引きなど)との併用や、楽器レンタルにはご利用頂けません。
価格の修正が必要となった場合は、後ほど弊社よりご連絡を差し上げます。

推奨環境について

利用ブラウザについて

Windows: Microsoft Edge, Internet Explorer11, Firefox, Google Chrome

Mac OSX 10.10以上: Safari, Firefox, Google Chrome

iPad iOS 9.0以上: Safari

Android 5 以上のタブレット: Chrome

Cookie(クッキー)
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