ご利用案内

お買い物の流れ

1. 購入したい商品を選ぶ

購入したい商品が決まりましたら、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。ショッピングカートに追加されます。

2. 購入手続きに進む(レジへ進む)

「現在のカートの中身」のページ、もしくは左側のショッピングカートにある「レジへ進む」ボタンをクリックします。カートの内容が表示されます。

3. 購入手続きをする(会計をする)

カートの説明に従って、「購入者情報」「お届け先情報」「お支払い方法」などを決定します。

4. 確認のメールが届きます

購入内容のメールが届きます。

5. 商品が届きます

◆基本的にメールやお電話での直接注文はお受けしておりません。
商品ページよりご購入お手続きのほど、宜しくお願い致します。

◆ご質問はお問い合わせフォームよりお送りください。お名前・メールアドレスにお間違いのないようお願いします。
お電話でご質問頂いても、その場でお答えできない場合が多いため、フォームからのお問い合わせにご協力下さいませ。

◆下記FAQにも詳しく記載しています。併せてご参照下さい。
FAQ よくあるご質問集
ご試奏について
個別のご注文・特注について
返品・交換について
KMJの信念
KMJの検品・調整

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【ご注文・お支払いについて】

◆ご注文直後に、『自動配信メール』が届きます。お取引詳細が
 記載されていますので、十分にご参照下さい。
◆自動配信メールが届かない場合は、ご注文の不確定、もしくはメール送受信の
 不具合が考えられますので、ご一報下さい。
◆割引き等が適用される場合や、レンタルご利用の場合は、2~3日以内(土日祝除く)に
 改めて、最終的な金額等のご案内を差し上げます。
◆恐れ入りますが、お支払いは先払いにてお請けしております。ご注文確定より、
 1週間がお支払い期限となり、1週間を過ぎるとご注文キャンセルになりますのでご注意下さい。
 商品到着後のお支払いをご希望の方は、【代引き】をご利用下さいますよう、お願い致します。


【郵便振替・銀行振り込み(ジャパンネット銀行・楽天銀行)】
代金先払いです。ご注文確認メールに、口座番号などを記載しておりますので、
ご確認のうえ、お振込み下さい。

【クレジットカード(VASA,Master,JCBなど)】3-Dセキュアに対応しています。
ご注文確定後、画面の指示に従ってご入金お手続きをして下さい。
※楽器レンタル、オークションご落札商品にはご利用頂けません。
※セット割引き、弓差し替え値引きなどの各種割引きは適用外です。

割引きご希望の場合は、クレジットカード以外の支払方法をご選択下さい。
※システムの都合上、お客様のカードご利用明細に表示されるまでに、
 30~60日ほどかかる場合がございます。
その他の詳しい規定はこちらをご参照下さい。

【代金引換】
ご注文を確認次第、順次発送となります。商品到着時に配達員へ代金をお支払い下さい。
※領収書は発行できません。
※チェロ・チェロケース本体、お取り寄せ商品、50万円以上のお買物、楽器レンタルにはご利用頂けません。
※商品発送後のキャンセル、発送差し止めは出来ません。
返品や交換については、一旦商品をお受け取りなり、改めてご相談下さい。
※ご相談無く、受け取り拒否なさった場合は、発送にかかった
 送料・各種手数料を 請求させて頂くことになりますので、ご注意ください。

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【発送について】

◆ご入金確認後、小物は一両日中には発送できます。楽器/弓の場合は、最終的な調整や
厳重な梱包を要しますので、ご入金確認後、5~6営業日以内の発送となります。

◆基本的に即日発送はお受けしておりません。(どうしても急を要する場合は、ご相談下さい)
また、セール中、業務多忙期は、お手配やご案内にお時間がかかる場合も
ございますこと、ご理解頂けますと幸いです。

【弦、小物、フィッティング、雑貨など小さく軽い商品】
定形外郵便、レターパックなどを利用してお送り致します。(全国送料無料)

到着日時は基本的にご指定頂けません。発送から到着まで2~5日かかります。
※お急ぎの場合や、ゆうパック、ヤマト宅配便の利用をご希望の場合はご相談下さい。(有料)

【楽器、弓、ケース、譜面台などの大きく重い商品】
ゆうパック、ヤマト便などを利用してお送り致します。(全国送料無料※但し北海道・沖縄のみ700円)

到着日時ご指定可。発送から到着まで1~3日かかります。
※配送業者の指定は有料となる場合がありますので、ご希望の場合はご相談下さい。

◆基本的に、ご購入から一週間以上の商品お取り置きは承っておりません。一週間前後で
発送が可能な範囲で、到着日時指定をして頂けると助かります。お困りの際はご相談下さい。

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【返品・交換・注文キャンセルについて】

FAQ 返品・交換についてのページも併せてご参照下さい。

◆商品は、ご購入のご意思が決定するまで、お届けした時と同じ状態のまま大切に
保管してください。商品本体及び、パッケージや付属品を破損・処分なさらないよう、
十分ご注意のうえお取り扱い下さい。(※返品・交換不可となる場合があります。)


◆商品の返品/交換をご希望の場合は、商品到着より1週間以内にご連絡下さい。
いきなりご返送なさらず、必ず事前に当方までご連絡のうえ、当方からの案内を
お待ち下さいますようお願い申し上げます。当方の案内を待たずに商品をご返送なさった場合、
ご希望通りに対応出来ない場合がございますので十分ご注意ください。

◆お客さまのご都合・お好みでの返品の場合は、往復の送料・各手数料は、お客さまの
ご負担となります。 (往復の送料・各手数料は商品によって異なります)
また、チェロ・チェロケースのご返品には配送保険料1000円を別途申し受けます。

◆・破損品、不良品、間違った商品をお届けした場合、交換や返品に付随する
送料・手数料は、弊社で負担致します。(注:複数ご購入で、一部の商品に問題があった場合は、
該当商品にかかる送料のみ弊社負担)ただし、不良や不具合の有無は、
実際に当方で検証したうえでの判断とさせて頂きます。

◆楽器や弓の検品・梱包には、少なからず時間と労力を割いておりますため、
恐れ入りますが楽器の返品・交換には、別途『返品・交換手数料』としてバイオリン・ビオラは1,500円、
チェロは2,500円、弓は800円を申し受けます。予めご了承下さい。
※セール時などには、この手数料が倍額になります。

◆ご注文のキャンセルはお早めにお申し付け下さい。既にご入金済みの場合、
返金手数料はお客様のご負担となります。また、楽器や弓など、商品によっては
キャンセル手数料が発生する場合がございますのでご注意下さい。

◆直接人体に触れる商品(あご当てなど)や、楽譜・教本類、お取り寄せ商品の
返品・交換は商品の性質上、承っておりませんのでご注意下さい。

◆セール対象商品は基本的に返品・交換はお受けできません。

◆海外発送を伴う商品の返品・交換・クレームは基本的に承っておりません。

◆商品の『匂い』による返品・交換は、恐れ入りますがお客様の
お好み・ご都合として、対応させて頂きます。

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【見積書・請求書・領収書の発行について】

特にご指定がなければ、納品書を同封して商品をお送りしております。
見積書、請求書、領収書の発行をご希望の方は、ご注文の際、備考欄にてその旨を
お書き添え下さいましたら、商品に同封致します。

◇但し書きは、特にご指定がなければ、「商品代金として」と記載致します。
◇日付、但し書き、金額を記載せずに発行することは出来ません。
◇記載する金額は、お支払い金額と同額のみとなります。
◇書類の再発行は承っておりませんので、お客様がご希望の書式、形態をお知らせ下さい。
 (※押印が必要な場合や、宛名がお客様と異なる場合など)
◇一件のご注文で、領収書を複数に分割なさりたい場合は、
 2枚まででしたら対応致しますので、備考欄にご意向をお書き添え下さい。
◇代引きの場合は、支払方法の性質上、領収書は発行できません。

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【ラッピング(ギフト包装)について】

◇ラッピングをご希望の場合は、ご注文の際、オプション(有料)よりお選びください。
※ラッピングが複数に分かれる形式では、手数料が変更となる場合があります。
◇通常ラッピング(小物)200円、通常ラッピング(大物)400円
◇クリスマスラッピング小物 250円、クリスマスラッピング大物 450円
※楽器、弓、ケース、譜面台など大きな商品は【大物】、そうでない雑貨類は【小物】です。

送料について

商品形状によって異なります

北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県
700円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県    
0円 0円 0円 0円 700円    

※お届け日の指定はできません。

◆楽器、弓、ケース、譜面台等の重い物や、形状が大きい物は、ゆうパックやヤマト便などでの発送となり、誠に恐れ入りますが、
北海道と沖縄のみ上記送料700円が加算されます。予めご了承くださいませ。 >発送から到着までに1日-3日かかります。

◆弦、肩当て、フィッティング一式/単品、松脂、ケア用品、音楽雑貨などの小さな商品は、普通郵便やレターパックなどでの配送となりますため、
到着日時のご指定は出来ません。>発送から到着までに2日-5日かかります。

★チェロ、チェロケースは、大型貨物として、送料が別途発生します(※下記の表参照)
ご購入時・注文確認メール内には、送料は反映されていません。こちらからの再案内をお待ち下さい。

北海道 青森 秋田 岩手 宮城 山形 福島
6960円 4659円 4108円 4108円 3838円 3892円 3363円
 茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 東京 神奈川
2931円 3028円 2812円 2931円 3072円 3028円 2640円
山梨 新潟 長野 富山 石川 福井 静岡
2499円 2499円 1948円 2164円 1948円 1635円 2110円
愛知 三重 岐阜 滋賀 京都 大阪 兵庫
1776円 1300円 1635円 1300円 1462円 1516円 1300円
奈良 和歌山 岡山 広島 山口 鳥取 島根
1300円 1300円 1462円 1678円 1948円 1300円 1516円
徳島 香川 愛媛 高知 福岡 佐賀 長崎
2067円 1851円 2164円 2380円 2640円 2812円 2931円
熊本 大分 宮崎 鹿児島 沖縄 海外  
2974円 2715円 2499円 3288円 8763円 その他  

海外発送は、別途送料/手数料が必要です。上記には『0円』と表示されておりますが、実際の送料はショップよりご連絡を差し上げます。
※国内の消費税分をお値引きすることは出来ません。
※海外配送を伴う商品の返品・交換・クレームは基本的に承っておりません。

◆代引き配送は、手数料として390円〜1610円がかかります。

税金について

内税表示

※税金は販売価格に含まれています

お支払い方法について

ゆうちょ銀行(郵便振替)をご利用いただけます。

郵便振替をご利用頂けます。
ご注文確認メールに記載されている口座番号へ
お支払い手続きをお願い致します。

ジャパンネット銀行をご利用いただけます。

ご注文確認メールに記載されている口座番号へ
お支払い手続きをお願い致します。

楽天銀行(旧イーバンク銀行)をご利用いただけます。

ご注文確認メールに記載されている口座番号へ
お支払い手続きをお願い致します。

代金引換払いをご利用いただけます。 業者は郵便局を使用します。

代金引換手数料は下記のとおりです。 総お支払い金額(商品代+送料+代金引換手数料)に応じて、代金引換手数料が決まります。
総お支払い金額 手数料
0円以上~20,000円未満 390円
20,000円以上~100,000円未満 740円
100,000円以上~200,000円未満 1,070円
200,000円以上~300,000円未満 1,180円
300,000円以上~500,000円未満 1,610円
◆楽器、弓、譜面台などの大きい商品は宅配便を利用します。(時間指定:可)
◆弦、肩当てなどの小物は普通郵便の代引きを利用致します。(時間指定:不可)
◆チェロ本体、50万円以上のお買物、楽器レンタルにはご利用頂けません。
◆領収書は発行できません。
◆代引き発送での商品受け取り拒否は、偽計業務妨害という犯罪にあたります。
 法的措置と共に、送料・各種手数料を請求させて頂くことになりますので、ご注意下さい。

三菱UFJニコスECカード決済によるクレジットカード払いをご利用いただけます。

3-Dセキュアに対応しています。
(※通常、ほとんどのクレジットカードがご利用可能です)
※訳あり特価品、楽器レンタル、オークションご落札商品にはご利用頂けません。
※セット割引き、弓差し替え値引きなどの各種割引きは適用外です。

(割引きご希望の場合は、クレジットカード以外の支払方法をご選択下さい)
※システムの都合上、お客様のカードご利用明細に表示されるまでに、30-60日ほどかかる場合がございます。
その他の詳しい規定はこちらをご参照下さい。
http://kreislermusic.ocnk.net/page/11

クーポンについて

クーポンは期間限定・不定期に発行することがあります。基本的にメールマガジンでの告知になりますので、
ぜひメルマガに登録してくださいね(^_^)

◆お一人様1回限り、1度のご注文に対してのみご利用頂けます。お買い漏れや入力間違いのないようご注意ください。後から修正したり、過去の受注に適用はできません。
◆クレジットカード、ご利用頂けます。
◆その他の割引きシステム(弓差し替え、セット割引きなど)との併用や、楽器レンタルにはご利用頂けません。
価格の修正が必要となった場合は、後ほど弊社よりご連絡を差し上げます。

推奨環境について

利用ブラウザについて

Windows: Microsoft Edge, Internet Explorer11, Firefox, Google Chrome

Mac OSX 10.10以上: Safari, Firefox, Google Chrome

iPad iOS 9.0以上: Safari

Android 4.4以上のタブレット: Chrome

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